环渤海新闻网消息（记者 郝燕 通讯员 才敏谦）端午小长假临近，唐山车务段聚焦运输组织、安全防控、服务保障、应急备战等关键环节，全力确保旅客出行安全顺畅、温馨有序。

该段结合历年端午客流规律及文旅市场火热、短途游持续升温的趋势，精准研判各站客流峰值时段、分布及重点出行方向，修订完善运输组织方案和专项应急预案。细化段部、车站、班组三级工作职责，统一岗位作业标准；严格落实领导带班、24小时专人值班制度，搭建上下联动、快速响应的应急处置机制，确保各类突发问题快速处置、闭环落实。

为确保设备设施状态良好，该段全面开展节前安全隐患专项排查整治，聚焦候车厅、售票区域、站台、进出站通道等人员密集场所，对票务系统、旅客引导设备、消防设施、客运电梯等关键设备进行全覆盖排查，整改各类安全隐患15个。同时从严规范接发列车、旅客进出站组织等关键作业流程，强化现场全过程盯控，细化乘车秩序管控措施，优化进出站分流组织，严防拥挤、踩踏风险。

在提升旅客出行体验方面，各客运站提前优化进出站、候车、换乘通行流线，增设9个关键部位引导岗位，组织党员、青年志愿者驻守服务一线，常态化为老弱病残孕等重点旅客提供优先购票、接送帮扶、重点候车等暖心便民服务。同步更新站内节日引导标识，依托广播、电子显示屏、人工引导等渠道实时播报列车时刻、候车区域、列车晚点等动态信息，畅通旅客咨询、求助反馈渠道，用心用情解决旅客出行难题，以精细化、暖心化、优质化的服务保障端午小长假铁路运输安全、平稳、有序开展。