环渤海新闻网消息（记者 刘大民 通讯 员绳莉）“年纪大了，记性不好，又忘记医保卡密码了，可咋儿好啊！”居民王大爷的遭遇，在农村老年群体中屡见不鲜。为有效解决老年人遗忘医保密码等实际问题，近日，芦台经济开发区社会事务局联合海北镇政府、唐山银行下沉各村开展便民服务活动，将医保、金融服务延伸至群众家门口，精准打通老年群体医保便民服务“最后一米”。

辖区农村高龄、留守老人数量较多，多数老人存在记忆力衰退、智能设备操作能力薄弱等问题。为解决老年人急难愁盼问题，该局主动转变服务模式，变“群众跑腿”为“服务上门”，整合多方服务资源下沉村级一线，开展医保卡密码重置、医保政策宣讲一站式便民服务，精准对接老年群体民生需求。

活动现场，工作人员携带移动终端设备，为老年人提供身份核验、人脸识别、密码重置全流程一站式服务，全程耐心引导、手把手实操教学，简化办事流程、提升办理效率。同时，针对行动不便、卧病在床的失能、高龄老人，工作人员主动提供上门服务，点对点完成业务办理，让老年人足不出户即可办妥医保业务。“以前改密码得去镇上排队，腿脚不好特别折腾，现在上门几分钟就办好，实在太贴心了。”王大爷对暖心服务连连称赞。

业务办理期间，工作人员用通俗易懂的语言，向老年群众细致讲解门诊报销、慢性病申报、异地就医备案等高频医保惠民政策，普及医保反诈安全知识，引导老年人规范使用医保凭证、守护自身医保权益，让惠民政策真正入脑入心、落地见效。