牢记殷殷嘱托 深耕为民沃土
——唐山丰南区青年路街道新华社区开展为民服务纪实
记者 唐建勋 通讯员 刘彪
2010年7月17日，习近平总书记来到丰南区青年路街道新华社区视察，对社区开展的党员活动日、党代会代表工作日、党员志愿服务日等活动给予充分肯定，勉励社区结合实际，多为群众办实事。
殷殷嘱托，言犹在耳；切切期盼，催人奋进。
16年来，新华社区党总支牢记总书记的深切关怀与殷切期望，将“多为群众办实事”作为一切工作的出发点和落脚点，用一件件可触可感的民生实事，把党的温暖送到千家万户，绘就了一幅党建引领、服务为民、邻里和睦的动人画卷。
从群众中来——
三棵柳树背后的“板凳夜话”
新华社区管辖11个生活小区，老旧小区居多。居民董大姨家楼旁的三棵大柳树，多年来一直是她的心病——树冠高过楼顶，眼看就要挨上高压供电线路。每逢刮风下雨，她和左邻右舍都提心吊胆，“万一树枝断裂砸到线路，后果不堪设想”。
社区党总支书记兼居委会主任卢丽艳了解情况后，第一时间组织人手修剪树冠，但大伙儿心里依旧不踏实。“一棵树到底该不该砍，不能我一个人说了算。群众的事，要让群众自己作主。”卢丽艳说。她组织了一场“板凳夜话”，把董大姨和几位邻居请到一起，大家围坐一圈，心平气和地讲诉求、谈看法。最后，居民们一致同意根治隐患。卢丽艳随即联系园林部门确定权属问题，砍掉了三棵树。事后董大姨拉着卢丽艳的手说：“社区替我们着想，把事儿办到了大家心坎上，我们住得踏实、过得安心。”
类似三棵柳树的故事，在新华社区并非个例。社区定期举办“板凳夜话”“社情民意联系日”等活动，工作人员俯下身子、走进群众，心贴心地听意见聊建议。正是在这样的机制推动下，老瑞明楼小区8栋居民楼楼顶修缮、绿化补种、充电桩安装等一系列民生实事得以顺利推进。
今年，新华社区又开展“微项目”民生服务征集活动，将居民诉求按照急缓、难易程度进行分类梳理，确定“微项目”清单，解决群众急难愁盼。目前，社区征集的微项目清单中22项已办结，1项常态化持续开展。
到群众中去——
一张“民情图”托起的生命守护
在新华社区综合办事大厅，最醒目的位置挂着特殊的“民情网格图”。图中每一户居民用不同图形和颜色标注——谁是独居老人、谁家有60周岁以上居民、谁是残疾人……2619户居民的情况一目了然。这正是社区不断健全基层组织体系、提升服务精准度的生动缩影。
牢记习近平总书记的殷切嘱托，新华社区以网格为单位绘制“民情图表”，将每个网格信息实现“民情一图掌握、民意一手知晓”。每个网格配置一名网格员，由社区工作者担任，楼门长、党员志愿者配合，24小时服务居民。
网格员周明娜负责7栋楼、550名常住人口。一天，她在入户走访时发现，平日每天上午都会下楼晒太阳、与邻居唠嗑的80岁独居老人谢大姨，一上午都没出现。周明娜赶紧上楼敲门，无人应答；拨打电话，无人接听。她立即将这一情况上报。社区卫生服务站站长和谢大姨的子女等人接到通知后迅速赶来。进屋后发现，老人正痛苦地躺在床上，大家迅速将老人送往医院救治，及时化险为夷。事后老人家属专程到社区致谢：“要不是周明娜这么细心、负责任的网格员，后果真是不敢想。社区就是我们的‘家里人’！”
这惊心动魄、化险为夷的一幕，是新华社区“把群众冷暖挂心上”理念的真实写照。目前，社区建立了“社区抓网格、网格管党员、党员当先锋”的治理架构，设置了9个网格党支部、27个楼栋党小组，下沉党员达430名。一张民情图，织密服务网；一个网格员，守护千百家。
我在群众中——
一张“积分榜”激发的治理活水
如何激发居民参与社区治理的内生动力？如何让社区由“他治”变成“自治”？新华社区经过长期探索，创新推出“积分制管理”，把居民的日常表现量化为可积累、可兑换的积分：关怀陪伴老人、清理楼道卫生、提出合理化建议……每一项志愿服务都对应相应积分。
居住在瑞明楼的老党员陆大爷是积分制推行以来最亮眼的“明星”。陆大爷退休不退岗、离岗不离党，日复一日主动清理楼道卫生，义务帮邻居代收快递、修水电、调解纠纷，小区里哪家有事第一个想到的就是“无所不能的陆大爷”。2025年，他以248分高居榜首，荣获“积分达人”称号。面对大家的点赞，陆大爷朴实地一笑：“没有积分的时候我们也愿意参与，现在有积分更让大家热情高涨！”
在陆大爷的带动下，小区越来越多的居民主动加入帮扶队伍。从“要我参与”到“我要奉献”，积分制如一股活水，浇灌出社区自治的繁花。与此同时，社区组建“小巷帮帮队”，党员带头、居民参与，调解邻里纠纷、解决急难愁盼，治理触角延伸到每一个楼门。今年以来，通过积分制和小巷帮帮队，社区已解决民生实事20余件，楼道更整洁了，邻里更和睦了，居民脸上的笑容也更灿烂了。
让幸福扎下根——
一餐热饭里的“温情夕阳”
千方百计为群众排忧解难，始终是新华社区服务民生的根本遵循。
新华社区60岁以上老年群体占辖区人口的18%，许多老人子女不在身边，吃饭成了大问题。社区将居委会后院改造成为“悦享夕阳”居家养老服务站。
每天中午，热气腾腾的饭菜送到老人面前。社区声乐社团成员肖大姨就是这里的“常客”。她经常跟歌友们上午在服务站练歌，中午热饭热菜吃个舒心午餐。谈起服务站带来的变化，肖大姨的眼眶有些湿润：“原来练歌怕影响邻居，得走好远的路去公园。现在社区居家养老服务站就是我们自己的‘家’，在这儿唱歌心里踏实，中午还能吃上现成饭。说实话，比我自己在家对付一顿强太多了！”
服务站还开辟了棋牌室、书画室、活动室，“梨园坊”里戏曲声声不断，“悠乐苑”中老友笑语连连……为高龄老人开展集体生日会和日常帮扶，把贴心服务送到社区老人身边。
“社区为老服务工作做得贴心又周到，让我们感受到了实实在在的温暖，我为社区工作人员点赞。”居民张重波动情地说。
在青少年成长方面，社区开展“爱心暑托班”“快乐冬令营”“小小图书管理员”职业体验等特色活动，开设绘画、书法、趣味足球等多种内容，孩子在社区快乐成长，家长在职场安心工作，真正实现了“放心托管”。
从“老有所养”到“幼有所育”，从一餐热饭到一场活动，新华社区用点滴之举织牢民生兜底网，把“多为群众办实事”的殷切嘱托写进了每一个细微之处。
“居民对社区工作的认可，让我们充满干劲。”卢丽艳的话语朴实而坚定，“群众的微笑，就是对我们最大的奖赏。”
在这里，每位党员都是一面旗帜，每个网格都是一座堡垒，每名群众都是共建家园的重要力量。
近年来，新华社区先后获得“全国先进基层党组织”“全国示范性老年友好型社区”“河北省志愿服务社区”等二十余项荣誉称号。
新征程上，新华社区将继续牢记嘱托，深耕为民沃土，把“民生温度”淬炼成“幸福刻度”，让党的旗帜在基层一线高高飘扬，让群众的笑容成为社区最美的风景！
