环渤海新闻网消息（记者 刘大民 通讯员 李颖）为持续优化门诊就医服务，压缩患者入院至就诊全流程等候时间，精准对接群众就医需求，唐山市人民医院常态化开展门诊“爱心接诊”志愿服务活动，将暖心服务前移至患者入院第一站，以贴心举措实现医疗服务质量、患者满意度双向提升。

细微服务化解就医焦虑，暖心帮扶破解就诊难题。每日门诊高峰时段，佩戴“爱心接诊”红帽、志愿服务徽章的志愿者，在医院南大门、门诊坡道口双点位联动值守，构建全流程就医引导体系，精准解决群众停车、落客、就诊路线咨询等各类高频难题。针对特殊病患及提前求助的患者，志愿者提前做好服务筹备工作，实现患者未到、服务先备。

据悉，该志愿服务自今年6月11日开始，并实行常态化全天候服务，覆盖周一至周日，双休日、节假日正常值守，全年无休，全力保障就诊高峰点位不空岗、服务不断档。医院党员干部主动发挥先锋模范作用，带动行政职工、门诊导诊人员亮身份、践初心、优服务，通过接诊引导、咨询答疑、流程指引等精细化服务，有效疏通就医堵点，缓解患者就诊压力，一抹靓丽“志愿红”成为医院人文服务的暖心底色。