暖“新”聚合力 治理添动能

——丰南区持续深化新就业群体关爱服务

郝瑜静 李晓红 刘雅琴

炎炎夏日，送餐高峰刚过，外卖员杨硕走进锦绣观邸社区“红领小哥”驿站，先在换电箱为电动车更换电池，又从饮水机里接了一杯白开水，随后坐在椅子上休息。不久，又有几名外卖小哥陆续到来，大家在此有说有笑，奔波的疲惫渐渐消散。这是丰南区持续深化新就业群体关爱服务的一个场景。

近年来，丰南区坚持以党建引领、服务赋能、共治共享为主线，聚焦快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新就业群体急难愁盼问题，开展各类暖心服务，引领新就业群体融入基层治理大格局，为区域发展注入崭新动能。

打造“暖心巢”

每天中午，外卖小哥马瑞阳都会就近选择一家暖“新”驿站短暂休息，倒上一杯热水，找个位置坐下来给手机充满电。马瑞阳经常光顾的暖“新”驿站位于青年路街道君熙太和社区。干净整洁的房间内，空调、饮水机、微波炉、插座、休息桌椅等设施设备齐全。

近年来，丰南区整合银行网点、社区党群服务中心、商圈商铺、工会服务点等阵地，建设暖“新”驿站29个，织密10分钟便民服务圈，让奔波在城市一线的劳动者拥有专属“歇脚之家”。

与此同时，当地还积极联动辖区优质商户，打造丰南区爱“新”商家服务矩阵，目前全区首批7家爱“新”商家已全部挂牌投用，各商家均在门店醒目位置张贴专属服务标识，主动敞开服务大门、提供优惠商品，在城区街头打造出一个个可触可感、随时可达的“温暖港湾”。

解决“烦心事”

除了打造暖“新”驿站和爱“新”商家，丰南区还聚焦新就业群体“最后一百米”通行难题，精准施策破解服务堵点。

时至傍晚，外卖骑手张志斌带着顾客点的晚餐来到辰龙家园小区。虽然时间有些紧，他却不慌不忙，凭借社区“骑手友好地图”，仅用不到10分钟就顺利完成外卖配送。

“以前送单，光在小区里找路就要花10多分钟，就算是老骑手，也经常走错楼、跑冤枉路。现在有了这个地图，省心多了，配送提速又安心。”张志斌说的“地图”就是辰龙家园小区入口的“骑手友好地图”，这张地图详细标注了小区出入口、单元楼栋号，还将停车场、暖“新”驿站等关键点位一一标明，为快递员、外卖员投递送单提供便利。

去年以来，丰南区委社会工作部联合胥各庄镇、青年路街道在城区120多个小区设置“骑手友好地图”，解决了外卖骑手、快递小哥在配送过程中，由于楼栋分布复杂和内部道路标识不明确等因素，导致的“找路难”问题，有效提高了配送效率，也一并解决了因骑手不熟悉小区情况给居民生活带来的困扰。

此外，该区还在锦绣观邸等16个人车分流小区投放了50辆“骑手摆渡车”，让外卖骑手送餐更加便捷、高效，有效降低了“小哥”们因急速送餐带来的安全隐患，也减少了他们因配送超时问题而产生的投诉等。

激活“新动能”

“前些天，我把新兴小区井盖缺损的问题反映了上去，没多久就换上新的井盖，不用担心行人往来踩空了。” 近日，快递小哥李志航在送快递途中发现一处安全隐患，上报后没多久就顺利解决。

为引导新就业群体融入基层治理，将“治理增量”变成“治理力量”，丰南区充分发挥新就业群体“流动哨兵、移动探头”优势，让他们变身为城市的“移动网格员”，在奔波路上主动发现网格内各类问题。

该区常态化开展“爱社区随手拍”活动，对配送途中发现的楼道乱堆放、乱贴小广告、车辆随意停放等不文明行为以及市政设施损坏、占道经营等安全隐患，利用微信群以“一个电话、一段语音、一张照片、一段留言”的形式进行反馈，各社区对反馈的问题安排专人进行处理，实现“及时解决小问题、有效避免大隐患”的工作目标。今年以来，累计收集并解决城市治理“身边事”80余件。

如今在丰南区，广大新就业群体已经从城市发展的“旁观者”变为基层治理的“参与者”、城市建设的“生力军”，成为驱动丰南高质量发展的鲜活“新动能”。