环渤海新闻网消息（记者 金鹏 通讯员 刘红艳 马超）“非常感谢专属‘项目管家’提供的一站式全程帮办服务，让我们的减量置换建设项目高效推进、快速落地，遵化市营商环境让我们企业发展更有信心。”唐山港陆钢铁有限公司项目负责人刘然对遵化市优质的政务服务连连点赞，“一对一帮办代办服务周到贴心，企业足不出户就能办妥各类审批事项。”

今年以来，遵化市行政审批局以“优化营商环境突破年”活动为抓手，创新重点项目服务模式，建立健全“项目管家”全程帮办代办工作机制。针对全市8个重点产业项目精准配备专属项目管家，打造从前期政策咨询、材料梳理、审批报建到开工建设的全流程、一对一专属服务体系，精准破解企业项目审批“多头跑、反复跑、多次改”的痛点问题，全力推动重点项目早开工、早建设、早投产、早达效。

该局近年来持续深化“高效办成一件事”改革，全方位升级政务服务软硬件体系，系统性提升全域政务服务质效。高标准优化政务服务大厅功能布局，科学划分设置“高效办成一件事”专区，实现各类“高效办成一件事”分类受理、精准办理、高效办结。同时，全方位细化便民服务举措，在政务大厅显著位置设置“高效办成一件事”指引牌，通过大厅大屏幕常态化播放“高效办成一件事”宣传视频，精心编制“一件事”折页式办事指南，让企业群众办事“看得懂、找得准、办得快”。常态化收集线上线下办事群众、企业的意见建议，动态优化升级办事指南、调整服务流程，持续解决办事指南“不精准、不实用”问题，让政务服务更贴合群众需求和企业发展诉求。今年以来，该局已累计办理业务39027件。

为筑牢政务服务根基，锻造专业化服务队伍，该局常态化组织开展“周末大讲堂”“素质提升培训会”等专项培训活动，聚焦政务服务规范、业务实操技能、政企沟通技巧、政策解读能力等核心内容，对局内窗口工作人员、各乡镇政务大厅从业人员开展系统化、常态化培训。截至今年8月底，累计开展培训80场次，实现政务服务人员全覆盖，有效强化了工作人员的服务意识、履职能力和专业素养，为持续优化营商环境、提升政务服务水平筑牢人才根基。

“我们将持续优化审批流程、压缩办理时限、提升服务精度，迭代升级‘项目管家’服务机制，以更优质、更高效、更暖心的政务服务，助力全市项目加速落地、产业提质增效，为区域经济高质量发展注入强劲动能。”该局相关负责人表示。