以高质量政务服务助力高质量发展

唐山劳动日报评论员

政务服务，既是衡量营商环境的标尺，也是映照初心使命的一面镜子。推动政务服务事项集中进驻，绝非简单的窗口物理聚合，而是权力运行机制的重塑再造、政务服务的提档升级。我市以攻坚之势破局闯关，推动审批资源向政务大厅集聚，让权力在阳光下运行，实现“事项真进驻、权力真下放、服务真落地”，为加快高质量发展蓄积了内生动力。

政务服务连着万家灯火，关乎市场冷暖。“应进尽进”是硬指标，容不得半点变通、丝毫折扣，绝不能出现选择性进驻、象征性进驻的现象。整建制进驻、首席代表驻厅履职，也不是简单地把人员工位搬到大厅，而是审批权责的同步下沉。唯有对照政务服务正负清单逐项对标对表，推动事项全部实现进驻，才能真正达成群众、企业“只进一扇门、办好所有事”的改革愿景。

“进”只是开始，“高效办成一件事”才是核心和终点。窗口物理上的集聚，绝不等于服务效能的自然跃升。如果只满足于“人进了、窗开了”，却依旧流程割裂、各管一摊，不但达不到改革初衷，更会给人留下“只是走过场”“就是作秀”的坏印象。这就要求进驻单位必须牢固树立和践行正确政绩观，“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”，对办事流程进行系统性再造，促进部门联动从“物理集中”迈向“化学融合”。一方面，持续压减办理环节、申报材料与办理时限，推动由“群众来回跑”转向“部门协同办”；另一方面，充分借助“无证明”系统、业务内控系统，释放数字化改革效能，让“数据多跑路、群众少跑腿”，让改革红利看得见、摸得着。

利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。政务服务改革既要重效率，更要重细节。在抓流程提效能的同时，也不能忽视服务链条上的细微之处。要建好24小时自助服务区，用好预约办理、绿色通道、免费邮寄等务实举措，发挥“办不成事”反映窗口兜底纠错的作用，把刚性制度与人文关怀融为一体。同时，抓实精准监督，坚决杜绝“窗口腐败”，营造风清气正的政务环境。唯有内外兼修、软硬并举，才能真正推动政务服务从“能办”迈向“好办、快办、暖心办”，擦亮唐山政务“这儿好办”的金字招牌。

营商环境是城市的发展软实力，政务生态更是核心竞争力。新征程上，我们要持续巩固改革成果，坚守为民初心，砥砺严实作风，以永不懈怠的进取姿态，推动政务服务向着更规范、更高效、更暖心的方向不断迈进，持续稳固市场预期、提振市场信心，充分释放发展活力，为加快实现“三个努力建成”宏伟目标汇聚强大动能。