环渤海新闻网消息（王洋）自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，古冶区医保分局坚持问题导向，健全长效监管机制，创新机构变更抽签制度，用科技手段堵塞监管漏洞，保障失能参保群众公平享受居家护理服务。

此前，古冶区部分居家护理机构采取现金返还、礼品馈赠、费用减免等方式恶意争抢服务对象，扰乱长护险市场秩序。失能老人更换护理机构时容易遇到暗箱操作、选择不公等问题，是老年群体反映强烈的烦心事。

为此，分局工作人员深入社区、护理机构、失能老人家中开展走访摸排，面对面收集参保群众、护理机构、经办人员三方诉求，梳理机构竞争乱象、变更流程不透明、人工匹配存在主观随意性等风险隐患，立足基层实操痛点，研究制定《长期护理保险参保人变更居家护理机构工作制度》，让制度设计贴合群众真实需求。

创新科技抽签手段，实现匹配公开透明。针对监管力量不足、人工匹配易存漏洞的问题，该区开发长护险机构抽签小程序，将辖区11家居家护理机构全部纳入系统。参保人家属自主启动抽签，在区医保工作人员、护理机构代表共同见证下，系统随机选定护理机构，当场签订服务协议，实现“一站式”办理，从源头杜绝机构恶性揽客、暗箱操作等行为。

构建全流程闭环监管，筑牢长效防护底线。该区建立事前公示、事中留痕、事后复核的监管链条。事前公开制度规则与匹配标准，广泛征求意见；事中抽签全程文字、影像留存，流程可追溯；事后开展随访复核，对群众提出的异议24小时核查反馈。

通过制度规范与科技赋能，古冶区长护险服务生态持续净化，护理机构恶性竞争乱象得到遏制，失能老人更换护理机构全程公平公正，切实打通长护险服务供需匹配“最后一公里”，让失能老人在家就能享受到稳定、优质的居家护理服务。