环渤海新闻网消息 （刘志恒）日前，属地一家房地产企业负责人专程来到工商银行唐山迁安支行，送来一面印有“服务态度好工作质量高”的锦旗，对迁安支行主动担当、高效暖心的便民金融服务表示诚挚感谢。这位负责人介绍，此次赠旗，主要表彰该支行在企业楼盘集中交付阶段，主动联动房企、聚焦业主需求，高效化解金融业务难题，热情、优质的金融服务获得企业和群众良好赞誉。

眼看着楼盘即将集中交付，业主金融诉求集中显现，大批业主的各类个人金融业务需求同步释放，业务咨询量大、诉求多样。不少居民尤其是老年群体、上班族，普遍面临业务流程不熟悉、线上操作不熟练、工作日无暇临柜等实际困难；部分疑难业务对接繁琐、沟通成本高，既给居民办事带来困扰，也给房企售后协调工作带来较大压力。

工商银行迁安支行坚持金融为民初心，急企业所急，想群众所想，靠前做好便民金融服务，扎扎实实为群众化解了诸多业务难题。该支行主动靠前对接房企，建立常态化便民联动服务机制，变被动等候为主动服务。针对小区业主高频业务、常见难题提前梳理流程，细化服务方案，全力打通居民办事难点堵点。小区高龄业主王先生，因年龄偏大，不熟悉智能设备操作，对个人业务办理流程存在诸多困惑，虽经多次咨询心里仍存有顾虑。支行工作人员了解情况后，全程一对一耐心指导，逐条讲解业务政策，逐项核对办理资料，手把手协助完成相关操作，在合规前提下优化办理衔接，帮助他一次性顺利办结全部业务。高效贴心的服务，实实在在解决了王先生的烦心事，得到当事人的由衷称赞。

客户送的锦旗既是肯定，更是一种激励。在具体服务中，该支行落实优先服务、延时服务、专人对接等服务举措，精准对接不同群体的金融需求，最大限度减少群众跑腿次数，压缩业务办理时长，积极稳妥地化解了楼盘集中交付期间的金融服务矛盾，有效提升了小区业主的获得感、幸福感。

该支行负责人表示，下步他们将始终站稳民生立场，立足地方群众金融需求，持续打磨服务细节，延伸服务触角深化银企便民联动模式，聚焦群众急难愁盼，以专业、高效、温情的金融服务办好民生实事，为地方民生改善和经济高质量发展贡献力量。