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暴雪封路"快递"慢达 当当网致歉短信暖人心

  环渤海新闻网消息(记者刘飞) 近日,华北地区降下历史罕见的暴雪。暴雪封路,导致所订货物在配送途中发生延误,国内知名购物网站当当网为此向唐山市的李先生发来致歉短信,让李先生倍感温暖。

  李先生11月12日在当当网站上订购了一套书,依这家网站以往的惯例,商品一般3天之内就能抵达。可是,这场大雪有可能令李先生不能如期拿到书了。不过,当当网在12日晚间即给李先生发了一条短信,内容温暖人心,大致内容是:

  李先生:

  非常抱歉,由于受天气影响,导致您的订单无法正常配送,待天气好转后我们会第一时间为您配送,建议您耐心等待,为您带来不便,请您见谅。

  当当网

  李先生说,快递速度受天气影响较大,夏天暴雨、冬天大雪等客观原因都会导致快递受阻,一般情况下买家只能干等,可这家网站发送的一条温馨短信,令他心里温暖了许多。他表示,商家如果都能学习这家网站的做法,充分尊重客户,必能营造和谐的购销环境。

     资料:当当网(www.dangdang.com)是全球最大的综合性中文网上购物商城。1999年11月正式开通。成立以来,当当网每年均保持100%高速成长,2009年成长率高达120%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户,遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西,每月有3000万人在当当网浏览各类信息,当当网每月销售商品超过2000万件。

编辑 刘飞
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