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唐山市社区服务信息中心正式启动

http://www.huanbohainews.com.cn 2011-04-08 8:19 来源: 燕赵都市报

  燕赵都市报冀东版记者齐欣

  “以后只要按一下手机按键,就会有人帮我买药了!”说起“社区通”一键服务按键给自己带来的实惠,77岁的赵大爷乐开了花。4月7日上午,唐山市社区服务信息中心暨“社区通”正式启动。据了解,该中心通过“12349”便民服务热线、网络平台、社区通等,在全市构建市、区、街道、社区四级便民服务网络。

  据了解,唐山市社区服务信息中心是唐山市民政局组织,与移动通信唐山分公司、恒信移动公司合作成立的一所非盈利性服务机构。该中心以满足老年人及社区居民服务需求为宗旨,以提供养老便利服务、降低办事成本为服务理念,旨在提升社区居民特别是老年人的生活水平和生活质量。通过整合社会服务和社区服务资源,让社区居民尤其是老年人利用紧急求助“一键通”、12349服务热线、网络平台等载体享受到紧急救助、家政服务、养老服务、医疗服务、法律服务、生活百事等主要服务项目。

  唐山市社区服务信息中心朱永明主任介绍说,中心目前能为广大居民提供十大类八十余种便民服务项目及公共服务项目,签约加盟商户达到500余家,范围覆盖市内六区,可以快速为市民提供便利服务。记者了解到,服务中心依托中国移动搭建的全是老年人救助指挥系统,可从紧急救援、生活帮助和主动关怀三个方面为全市老年人及有需要的群体提供优质的免费服务。

  据介绍,广大居民可通过三种途径获取所需服务:拨打12349热线电话,全市居民即可通过信息平台获享受到家政服务和社区政务咨询等相关服务,而且实现了市、区、街、社区四级语音联网;网络平台是通过社区服务网络提供服务,主要提供政策咨询、服务查询等栏目,居民可查询联系相关服务加盟商,开展互动;“社区通”是针对老年人对手机使用的特点,特别设计了便携式社区通终端,便携式终端不仅内置“社区通”一键服务按键,而且增加了SOS紧急救助服务按键,供老年人生活急用,而且还具有定位特殊功能。

  对于“社区通”服务终端,朱永明主任特别提到,救助终端设有红色按键,一旦老人出现身体不适或者其他需要救助的紧急情况时只需一按,就会迅速连通市社区服务信息中心,信息中心平台在向老人亲属自动发送急救短信的同时,中心工作人员现场监听老人发出的声音状况,并通过信息中心平台迅速连通老人家属、社区和县官急救机构,实现多方通话,协调指挥救助。

  在启动仪式上记者了解到,下一步,唐山市社区服务信息中心将继续规范服务流程、拓展服务领域、整合服务资源,还将推出家庭安防等项目。十二五期间,现有服务体系将进一步延伸拓展,到2015年,在市、县、街道、社区完成四级网络建设,实现15分钟快速服务网络,城镇覆盖面达到80%以上,农村覆盖面达到50%以上。

编辑 刘飞
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