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唐山工行以行风评议提升服务水平

  http://www.huanbohainews.com.cn   2011-12-01 8:19 来源:环渤海新闻网  

唐山工行以行风评议提升服务水平

  环渤海新闻网消息(翠双、博仓、孙美)11月30日下午,工商银行唐山分行举行民主评议行风暨服务质询恳谈会,市人大常委会副主任莫连营、市政协副主席于冬青等领导与各界代表一起,对该行行风建设工作进行了民主评议。大家一致表示,这项活动的开展促进了该行服务水平的稳步提升。

  截至10月底,该行对实体经济贷款余额达194.65亿元,较年初增加23.57亿元。其中,对中型企业贷款余额131.76亿元,较年初增加47.96亿元,增量是去年全年的1.1倍;小企业贷款余额达到24.59亿元,较年初增加14.2亿元,增量是去年全年的1.5倍。

  该行还不断强化管理,提升服务水平。他们从细节抓起,通过每日视频监测、客户服务质量评价,强化服务意识,提升服务水平。不断加大自助设备投入,实行分层分流服务,有效缓解排队难题。将网点建设作为重要抓手,对网点进行整合和资源配置。今年将完成改造网点12个,建设离行式自助银行3个。截至10月底,全行自助柜员机累计达到189台,运营POS机达到2760台,开办企业网上银行1.5万户,个人网上银行69万户,全年网银交易达8000亿元,使工行服务真正延伸到了客户身边。

稿源 唐山劳动日报 编辑 刘飞
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