市信访局建议：建立短信受理平台推行视频接访系统

　　环渤海新闻网消息在献计献策活动中，市信访局建议从四个方面着力畅通信访主渠道。

　　搭建短信受理平台。即依托现代通讯手段，在全市信访系统内建立“阳光短信”服务平台。市民只要把所反映问题和诉求意愿通过手机短信的形式，发送到已设置的固定号码上，就可直接进入短信受理服务平台，并通过这一平台受理、答复群众诉求。这样，既使来访市民不再受时间、地域、天气等客观因素制约，又节省了个人费用，且有利于减少越级上访。

　　推行视频接访系统。即利用现代化信息技术，依托互联网构建市、县、乡三级视频接访平台，不用出乡镇，就能与各级领导面对面反映诉求和交流有关意见。推行视频接访系统，可实现接访领导与上访市民通过视频实时互动，实现不出乡镇即可与接访领导、包案领导、责任单位面对面地在线交流。

　　开启绿色邮政通道。即市民通过书信形式向当地信访部门反映诉求或建议，只要在信封正面右上角贴邮票处注明“群众来信”字样，就可免去邮资。

　　在原“网上信访”的基础上，建立信访网站。市民既可以随时随地通过互联网进入“网上信访”系统反映诉求，又可以查询办理情况，咨询有关法律法规政策。(海波)