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中华联合财险唐山中心支公司公开承诺内容

  http://www.huanbohainews.com.cn   2012-03-29 8:21 来源:环渤海新闻网  

  中华联合财产保险公司唐山中心支公司优化发展环境公开承诺内容

  一、依法合规开办各类保险业务,严格履行如实告知义务,准确介绍产品,绝不误导客户。

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  二、全国统一客户服务电话95585,确保24小时×365天全天候服务,确保为客户的咨询、报案、索赔、投诉等提供无间断优质服务。

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  三、秉承“快速、准确”的理赔工作理念,落实各项应尽的提示义务,做到流程清晰,时效明确,索赔明白。损失金额5000元以下的非人伤且总损失金额5000元以内(含施救费)的非委托案件,客户提交索赔手续齐全即时告知客户赔款金额,并通知财务部门付款。家庭自用车案件总损失1000元以下(含人伤)的车险第一现场的单、双方事故,现场驾驶员或案件现场处理人与被保险人一致,赔款现场赔付。

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  四、确保两个回访100%。95585受理报案后一小时内就“查勘服务”对客户100%回访;赔款支付后就“整个理赔流程服务”对客户100%回访。

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  五、每月定期为投保客户提供车辆年检服务,并代查车辆违章信息,快速通过车辆年检,客户只需缴纳正常的年检费用,无额外收费。

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  六、为投保客户提供新车上照服务,帮助客户缴纳附加税、领取车辆行驶证和安装车辆牌照等一系列服务,并免收服务费,客户只需花费车管所收取的正常新车上照费用。

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  七、坚持依法合规经营政策性农险业务,坚持做到“三到户、四统一、五公开”,最大限度维护农民利益,将国家惠农政策落到实处。

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  全国统一客户服务电话:95585

  监督电话:0315-5918239

  (请填好后邮寄以下地址:唐山市西山道1号市纠风办,邮编:063005)

  唐山市“优化发展环境年活动”投诉举报中心电话:2802178、2801500;电子邮箱: tjb2801500@126.com;网址:jf.tangshan.gov.cn。

稿源 唐山晚报 编辑 黄志山
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