| “无声”手机退货难
环渤海新闻网消息 80多岁的张先生花799元买来的竟是一个“无声”手机，并遭遇了退货难题。
日前，张先生从我市某商贸公司花799元买了一款手机，回家后发现手机没声音，无法正常通话。第二天，他来到该手机销售处，要求销售人员帮助调出声音，但销售人员也没能把手机声音调出来。他提出退货要求，被拒绝。销售人员只答应为其换机。无奈，他投诉到路北区河北路工商分局12315，希望工商部门帮助解决纠纷。
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十一条：自售出之日起7日内，移动电话机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发票价格一次性退清货款。最终，该公司承认了自身的错误，按发货票价格向张先生一次性退清手机货款799元。 (张楠曹瑞云)
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