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山寨手机预置软件套话费

  http://www.huanbohainews.com.cn   2012-09-28 8:57 来源:环渤海新闻网  

山寨手机预置软件套话费

  环渤海新闻网消息 (记者田菲菲实习生李肖夏)近日,市民卢先生购买了一款手写触摸屏的山寨手机,使用不久,他就发现被莫名其妙地扣掉了不少话费。原来手机里预装了许多软件,不小心触碰就会出现无定制提示扣话费的情况。

  卢先生介绍,他的手机里预置有许多软件,因为是手写触摸屏,如果放在包里或兜里,一旦忘记锁键盘,会点击到那些预置软件,接着就发来“您已定制成功”的短信提示,每次查看余额,都有两三元钱不见了。令卢先生苦恼的是,有时孩子玩他的手机还会碰到“激情影院”等定制内容,反馈回来的信息令家人十分尴尬。

  卢先生找到商家想删除掉预置软件,但商家表示,卢先生买的是山寨手机,附带的内置软件是该型号所有机子都有的,并非卢先生的手机独有,卢先生在购机时已经知道手机有此功能,且手机并无质量问题,所以不同意更换和退货。如果卢先生需要删除内置软件的话,商家可以联系厂家售后,但需要将整部手机的软件重新格式化,用户原先所存的各种资料都会消失,并且整个流程比较麻烦。

  一位律师认为,手机内可自带预置软件,但在使用说明书及具体操作过程中应有说明和提示,尤其在出现扣费时需提示消费者,经过“确认”方可生效。厂家和商家有提前告知消费者“手机内有预置软件”的义务。如果在没有出现“确认”且商家又无提前告知的前提下出现扣费,便侵害了消费者权益。但消费者一旦“知假买假”,后期使用商品时出现问题,经销商不给解决时,很难通过《消法》获得维权保障。

  线索提供:卢先生

稿源 唐山晚报 编辑 黄志山
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