饭店用餐闹乌龙,谁埋单?
环渤海新闻网消息(记者梁赞英)在饭店用餐时,没有点的菜却被服务员端上了桌,本以为是赠送菜肴,结账时才发现,需要自己埋单。昨天,读者王先生向记者诉说了不久前在一家饭店用餐时的遭遇,“不埋单,感觉像占了人家便宜,埋单吧,又感觉是被强制消费了。”
王先生介绍,不久前,他邀几位朋友到一家饭店用餐,他和朋友们每人点了一两道菜,估算餐费不到700元。用餐完毕,王先生准备结账,却发现餐费与此前估算的有出入,遂让服务员打印了菜品详单,发现其中1道菜他和朋友都没有点过。王先生询问服务员到底是怎么回事,服务员核对点餐单后说,多出的40多元钱是因为多上了1道菜。“我和朋友都以为那道菜是饭店赠送的,没想到却是服务员上错了。”虽然感觉有点“冤”,但看到服务员一脸为难的样子,王先生最终同意在原来消费金额的基础上又加了30元钱。
在餐饮消费中,发生这样的“乌龙”事件,到底该由谁埋单?就此事,记者拨通市工商局12315申诉举报指挥中心电话,工作人员表示,消费者在餐饮消费中遇到此类问题应该具体情况具体分析,如果是饭店管理疏忽导致服务员上错菜,责任与消费者无关,应该由饭店埋单。
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