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唐山汉沽安监局一站式服务为项目建设做支撑

http://www.huanbohainews.com.cn 2014-04-23 14:14 来源: 环渤海新闻网

  环渤海新闻网消息(刘保义)唐山汉沽管理区安监局开启“一站式”服务,为项目建设做支撑。

  为进一步强化服务意识,提高工作效能,这局结合工作实际,按照教育实践活动“为民务实清廉”的总要求,开展“一站式”服务特色活动,不断提升办事效率,全力保障管理区项目建设和经济发展。

  一是转变服务理念,优化工作流程。落实好受理人员“一站式”服务承诺、一次性告知、现场受理,限时办结等服务制度。杜绝“门难进、脸难看,话难听、事难办”现象,对前来办理业务的当事人坚持做到热心接待、细心聆听、耐心解答、诚心帮助,着力实现“服务零距离、办事零障碍”。给业务办理人员发放《办事服务指南》宣传单及流程告知,严格按照法律法规的规定和行政审批程序,本着“先急后缓、先大后小,主动联系、积极服务”的工作思路,以为企业服务为出发点和落实脚点,强化服务意识,创新服务方式,优化服务质量。

  二是创新服务措施,提高许可效率和质量。印发各项申报材料清单,梳理审批的否决项目清单下发到企业,使企业能够清楚明白地知道该如何申报、提交什么材料、有什么标准等等,方便了企业,缩短了企业准备材料和申报的时间,避免了企业建设过程中因重新申报和需要整改影响项目的进展或投产。严格落实“首问负责制”和受理申请“一次性告知制度”,在行政许可审查工作中,实行“专人服务”、“专家服务”制度,耐心、细致地为企业讲解法律、法规、标准、规范和文件要求,强化现场服务,项目现场审查时聘请安全生产行业专家,针对项目建设情况进行“一对一”的专家指导,一次性全面对项目审查,出具专家审查意见书,详细告之存在安全隐患、项目不足之处,并帮助制定整改措施、内容标准、限定整改时限,完善安全管理制度,以便企业缩短整改时间,避免多次重复审查,提高项目审批效能。安监局领导带队,协助企业联系评价咨询公司,到市行政审批大厅咨询办理业务,汉沽管理区驰丰商贸有限公司顺利办理了危险化学品经营许可手续,从申请到取证不到3个工作日的时间,用实际行动感动了企业负责人。该企业预计年主营业务收入1000万元以上,实缴税金100万元左右,同时推进了我局的招商引资工作。

  三是跟踪服务,不断提高工作质量。为保证审批工作的连续性,实行项目负责制,项目审查小组对项目一包到底、跟踪服务,接项目时就留下联系人和联系电话,小组由专人负责经常调度项目进展情况,根据企业需要,随时提供各类服务。在许可事项办结后,事项负责人都及时询问企业对许可事项办理的满意程度,并定期向企业征求意见和建议,不断提高行政服务能力和行政审批效率。我局已向项目筹建单位主要负责人宣讲了完善安全生产手续的重要性和必要程序,发放了为民便企服务卡,指定了局内全程跟踪服务联络员,保障了今后工作的延续性。

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