| 市地税局优化服务方便纳税人
环渤海新闻网消息(记者杜庆君)近日，在古冶办税服务厅，个体经营户孟先生正在用地税局自主设计的自助服务平台办理代开劳务费发票的业务，整个办理过程仅用时3分钟。记者了解到，市地税局在全省率先开办自助办税服务平台，让众多的纳税人办税更方便。
利用自助服务平台办理代开劳务费发票业务，是市地税局优化服务措施中的一项。通过自主服务终端，纳税人可以随时办理税务登记、申报缴纳、自助查询、社保缴费等业务，并通过视频辅导功能与后台接线员实现一对一现场咨询，仅2013年，市地税局依托自助终端代开发票1万多笔次，征缴社保费14000多笔次。今年以来，该局实施整治“门难进、脸难看、事难办”等“十个专项整治”，推行“一站式”“一窗式”首问责任制，实施提醒服务、阳光服务和一次性告知服务，避免纳税人“多头跑、重复报”，最大限度缩短纳税人办税时间；精简纳税人办税手续，实行“一次报送，多次使用”，延长办税服务时间；完善各类纳税服务资源，推广网上办税服务厅、自助办税终端应用功能，为纳税人提供多元化信息支撑的便捷服务。该局还搭建税企良性沟通机制，定期召开税企恳谈会，组建税收专家服务团队，对重点纳税人和重点项目实行“面对面”“点对点”的政策推送服务。此外，健全纳税人信用体系建设，建立与工促局、工商、金融等部门信用信息共享机制，对不同信用等级的纳税人实施分类管理，为诚信守法的纳税人提供更多办税便利。同时，规范纳税服务投诉处理机制，对12366纳税服务热线投诉举报事项建立市、县、科室三级协办督办机制，明确办理人员、处理流程和办结时限，全面提升办税服务工作效能。
据悉，市地税局通过走访、征集群众意见、建议，还积极探索建立集办税、管理、监督等功能为一体的网上办税服务厅，并开通了“网络纳税服务车”，免费为重点税源企业及需要援助的纳税人提供全职上门服务，受到众多纳税人的好评。
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