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唐山移动推出系列措施服务4G客户

  http://www.huanbohainews.com.cn   2014-05-17 8:18 来源:环渤海新闻网  

唐山移动推出系列措施 服务4G客户

  环渤海新闻网消息(刘丽杰 张贺军)日前,一市民买了部4G手机,但一直没时间到移动营业厅补换4G专用的USIM卡。他抱着试试看的想法致电唐山移动公司,咨询可不可以不去营业厅就办理换卡业务,没想到移动公司真满足了他的要求。开展4G免费邮寄USIM备卡服务只是唐山移动推出的服务4G客户措施之一。

  据了解,唐山移动各营业厅设立了4G业务办理专席,开通了绿色补卡通道,客户办理4G业务不用排队。推出10086热线4G特色服务,开设4G业务咨询电话,为客户解答4G网络使用条件、4G资费套餐和上网套餐等问题,并设置专人受理4G投诉,对客户反映的4G相关资费、流量、网络质疑等进行限时回复。建立唐山移动e家人官方微信的“e粉俱乐部”,线上与粉丝交流,解决客户咨询及疑难问题,得到了众多e粉的信任。

  唐山移动还制作了“手机幸福生活”宣传单页,告知客户流量提醒、可视化、流量资费及热门软件等相关内容。

稿源 唐山劳动日报 编辑 冯叶
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