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唐山市工商局12315:微信集赞有奖兑现难成投诉热点

  http://www.huanbohainews.com.cn   2014-07-10 8:06 来源:环渤海新闻网  

市工商局12315:微信集赞有奖兑现难成投诉热点

  环渤海新闻网消息 随着微信的流行,许多人养成了顺手“点赞”的习惯。朋友圈里每天都会有求赞的朋友,很多商家因此也设计了新的推销方式:集若干个赞就有好礼相送。可是,当商家不能完全兑现承诺时,纠纷就出现了。近期,市工商局12315已经陆续接到涉及微信集赞的投诉近20件,主要涉及商家不履行承诺的问题。微信集赞兑现难已成投诉热点。

  日前,消费者代某向遵化市工商局12315投诉称,某手机专卖店广告宣称集赞68个赠送手机钢化膜,但他集够赞数去店内领取时,服务人员却告知活动已经结束。在店内广告上,并没有注明活动开始和结束的时间,微信上发布的信息中也没有注明活动结束时间。

  工商执法人员调查后认为,经营者的行为已违反了《消法》相关规定,经营者的行为已经侵犯了消费者的知情权,消费者有权要求按照宣传单上的内容提出合理要求,经营者对于消费者提出的合理要求不能拒绝。最终,商家兑现了赠送手机钢化膜的承诺。

  市工商局12315提醒微信用户,天上不会掉馅饼,在参与集赞送礼的活动时,一定要理性对待,切忌盲目跟风,不要贪图免费的礼品,要看清商家的活动规则、期限等,对含糊不清的内容应联系商家核实、确认,如发现内容不实或者自身权益受到侵犯应及时到工商部门投诉。 (曹瑞云 张楠)

稿源 唐山晚报 编辑 张凌
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