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游客“有难” 景区支援 遵化:景美人更美

  http://www.huanbohainews.com.cn   2014-09-02 9:08 来源:环渤海新闻网  

游客“有难” 景区支援 遵化:景美人更美

  环渤海新闻网消息 (王峥、宏武、春宝)近日,上海欢天喜地旅行社的车又开到了清东陵景区,司机老王愉快地将车停在了停车场。老王愿意来遵化,因为他觉得遵化不仅景色秀美人更美。而他这种认知源于清东陵景区工作人员的一次平凡善举。

  7月3日中午12点左右,欢天喜地旅行社的游客在参观完慈禧陵和裕陵后,一小部分人去厕所,另一部分在导游接待站休息。其中有一位60多岁的老人在上厕所时出了状况,由于平常习惯用座便,而景区只有蹲便,正值自己关节炎犯了,身边却连一个同伴也没有,自己站不起来,两条腿早就蹲麻了,只能扶着旁边的铁栏杆。20多分钟过去,浑身上下的衣服全被汗浸透了,自己也快要虚脱了。这时,清东陵保护区管委会的工作人员白冬松执勤完毕去卫生间,发现老人有些痛苦,主动上前询问,了解情况后为老人补充了水分,在确认老人情况后吃力地将老人抱起,背在后背上。在杨勋、刘宝民两位同事帮助下,白冬松帮老人提起了裤子,整理好衣物。之后两位同事搀扶老人去休息室,白冬松则一路小跑去找老人所在旅行社,在拿到老人行李箱里的药后,迅速返回休息室为老人服药,并在确认老人没事后悄悄离开。

  据了解,清东陵在注重景区创建的同时,注重景区工作人员素质的培养,带出了一支语言文明、热情礼貌、服务规范、高效廉洁的高素质服务队伍,给予游客最优质的体验感受、最人性化的服务质量,得到来此旅游的游客广泛赞誉。

稿源 唐山劳动日报 编辑 冯叶
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