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唐山开展出租车行业专项整治

  http://www.huanbohainews.com.cn   2014-09-20 10:24 来源:环渤海新闻网  

我市开展出租车行业专项整治

重点治理拒载、议价、强行拼客和不使用计价器等违规行为

  环渤海新闻网消息 (记者 韩冬 通讯员 孙鑫)为进一步加强出租汽车行业管理,规范出租汽车市场秩序,切实解决群众反映突出的出租车拒载、议价、强行拼客等现象,市交通运输局从今年9月至2016年底,开展出租汽车行业专项整治工作,重点治理市中心区出租车拒载、议价、强行拼客及不使用计价器等违规经营行为,市民打车若遇拒载、议价、强行拼客现象,拨打举报电话96303。

  成立出租车汽车投诉处理中心

  市交通运输局将成立出租车汽车投诉处理中心,专门负责对违反相关行业规定的投诉案件,特别是对拒载、议价、强行拼客及不使用计价器等违规经营行为进行调查、核实、处理。制定《唐山市出租汽车服务质量投诉处理规定》,明确出租汽车服务质量的投诉方法、受理制度及投诉的处理,进一步维护出租汽车乘客的合法权益,及时、公正处理出租汽车服务质量投诉。同时,打破原有投诉处理模式,对没有时间到投诉处理中心做笔录的投诉人,由投诉中心执法人员主动向乘客进行上门取证;对不服从管理、不配合解决投诉案件的车辆,通知稽查执法人员进行现场查扣,待调查处理完毕后,按照相关程序进行处理,进一步提高投诉处理质量和乘客满意率。

  情节严重的司机取消上岗资格

  强化出租司机培训考核,对出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶等情节严重的违规驾驶员,进行脱岗停车培训,根据情节轻重,处以2至5天带车培训。重新核定考核分值、细化项目,提高拒载、强行拼客、宰客等违规行为的记分值,每次记10分,一个考核周期内记满20分的降低服务等级,重新进行上岗培训,记满30分的司机取消其上岗资格,且一年内不得再次申领。规范出租汽车驾驶员从业资格证管理,出租车管理部门根据出租司机违规经营情况,在从业资格证上“违章和记分记录”栏中进行签注,在从业资格证信誉考核时,对有“违章记录”的从业资格证予以暂扣,并根据违规情况多少,分别进行2至5日服务培训教育,合格后方可进行信誉考核。

稿源 唐山劳动日报 编辑 张凌
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