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遵化工商局成功调解童车纠纷

  http://www.huanbohainews.com.cn   2015-05-04 8:30 来源:环渤海新闻网  

索票很关键维权才省心遵化工商局成功调解童车纠纷

  环渤海新闻网消息 (记者 志远 通讯员 徐宝鸿 刘小超)近日,遵化市工商局东新庄分局成功调解了一起童车质量纠纷案,经营者为消费者刘女士补开了发票,并提供50元作为童车维修费用。

  刘女士在遵化市东新庄镇一家童车商店花费100元购买了一辆童车,购买时经营者称金额太小,不能开具发票,刘女士并未多想,便带着童车离开,结果其五岁的小女儿只骑了一天,童车就无法骑行了。检查中发现中轴处竟然没有滚珠,属于产品质量问题。刘女士带着童车来到店内与经营者协商,店主称没有发票作为凭证,不能证明是他们售出的产品。无奈,刘女士只好来到遵化市工商局东新庄庄分局消费者投诉站进行投诉。

  经过询问了解到,刘女士虽然没有购物发票,但购物时同村村民在场,可以作为人证。工作人员即刻组织双方进行调解,在人证面前,经营者承认该童车确实是在其店内购买,因是样车,存在一定瑕疵,担心消费者提出无理要求,所以没有开具发票。工作人员为经营者耐心讲解《消法》等法律法规,经协商,双方最终达成调解协议。

  遵化市工商局东新庄分局消费者投诉站工作人员提醒广大消费者,在购买商品时一定要仔细检查,避免购买到有质量问题的产品,同时切记要求商家开具发票,以便作为维权的凭证。

稿源 唐山劳动日报 编辑 吕泽萱
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