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报名韩国游突遇MERS,我能全额退回团费吗?

  http://www.huanbohainews.com.cn   2015-06-17 10:04 来源:环渤海新闻网  

报名韩国游突遇MERS,我能全额退回团费吗?

  环渤海新闻网专稿 开栏的话:市委九届六次全体会议审议通过了《中共唐山市委关于加快建设法治唐山、全面推进依法治市的实施意见》,吹响了法治唐山建设的新号角。为了进一步营造建设法治唐山的良好氛围,普及法律知识,服务广大市民,本报从今天起特开设《律师信箱》专栏,邀请司法部注册律师、河北省地税局公职律师、丰润区地税稽查局副局长董秀艳女士,解答市民生活中遇到的法律问题。市民咨询法律问题,可投稿sanbantg@126.com。

  【我有问题问律师】

  律师您好!前不久我和家人报名参加了唐山一家旅行社的韩国游,但现在韩国爆发了中东呼吸综合征(MERS),因为担心疫情,所以打算退团,但据说不能全部退回团费。我认为,MERS爆发属于不可抗力因素,应该全额退费。请问律师,我的要求合理吗?旅行社不全额退费的做法有法律依据吗?

  【律师解答】

  MERS爆发是否属于不可抗力因素,不是游客或者旅行社单方认为就能决定的。我国法律规定,不可抗力指不可预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力主要包括自然灾害(如台风、洪水、冰雹等)、政府行为(如征收、征用等)、社会异常事件(如罢工、骚乱等)。

  游客认为MERS爆发属于不可抗力因素并因此认为旅行社应该全额退费,这种要求并不合理,旅行社不全额退费的做法于法有据。

  其一,韩国MERS疫情目前的状况不能认定为不可抗力。不可抗力概念中仅仅不可避免一项,就要求无论当事人采取什么措施,甚至尽了最大努力,也不能防止或避免事件的发生。而赴韩国旅游,并不会导致游客无法避免地感染MERS。

  其二,我国《合同法》94条第一款规定了合同因不可抗力解除的条件必须达到“因不可抗力致使不能实现合同目的”。游客赴韩国的飞机、酒店等均未因韩国有MERS感染者而取消服务,游客赴韩国旅游观光的合同目的能够实现,不属于合同目的不能实现的情形。

  其三,双方若对簿公堂,游客很可能无法为自己的理由举证。即使双方当事人在合同中有此种情形可解除合同的约定,也要看合同中对相关情况约定到何种程度、判断标准等,也就是在何种条件下可取消行程及合同撤销后如何处理。没有一个可衡量的标尺,游客很难证明自己取消行程是因为MERS,按照法律规定,无法举证就要承担举证不能的后果。

  其四,游客与旅行社签订生效合同后,旅行社按照游客的要求与航空公司、酒店等服务机构再签订合同并支付价款。游客却于此后要解除合同,航空公司与酒店等组织通常是不会向旅行社退还预付费用的。游客如果要求旅行社全额退款,则其擅自解除合同而给旅行社造成的损失就要由旅行社负责,这违背合同正义的基本原则。

  综上,如果旅游合同中有关于MERS疫情或相关的合同解除约定,按约定办理。如果没有相关约定,当前游客称因MERS疫情取消赴韩国行程属于擅自解除合同,要求旅行社全额退款于法无据、于理不通,应按《合同法》及相关法律规定办理。

  (董秀艳司法部注册律师)

稿源 唐山劳动日报 编辑 吕泽萱
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