| 永远站在居民的角度服务动迁
——老交大棚户区搬迁改造工作侧记
环渤海新闻网专稿 永远站在居民群众的角度看问题、想办法，这是老交大棚户区改造工作推进过程中，始终坚持的宗旨。
搬迁安置工程既是党委政府的重大决策，更是老百姓每家每户的人生大事，老交大棚户区搬迁安置工作入户动迁人员作为联系党委政府与居民的桥梁纽带，既要以政策为准绳，又要在政策范围内积极为百姓争取最大的利益。
突破点在哪里？无他，只有俯下身子、放下架子，认真倾听、找准症结，切切实实帮助居民群众解决困扰他们的实际问题，以扫清签约为切入点，帮助他们开启通向全新美好生活的大门。
细致工作解难题
继承公证助搬迁。文北街道工作组王暄始终坚持以换位思考的方式开展工作，用事实说服居民、用行动感动居民。对文北街道分包的60户家庭情况逐户分析，一户一策，并在“小本子”上对每户的货币补偿和货币化置换进行分析，做到“底数清，情况明”，同时建立了文北街道老交大搬迁调度微信群。在王暄负责的10户中，仉焕章一户因1987年国土局清宅后土地证丢失，导致其独生子仉世浩因没有土地证不能顺利继承，仉世浩自己查询资料未果。为了帮助其顺利收量签约，王暄多次与住建局、土地局、当地派出所等相关部门协调，查找有关证明材料，几经奔波终于成功完成了公证手续，现已按照87年的土地证上的面积为准进行置换。仉世浩本人以及其周边邻居对于他的付出看在眼里，记在心上，纷纷表示愿意积极配合动迁工作。
多年恩怨终化解。住建局分包户朱祥珍已去世，继承人有一女两子，姐弟之间关系僵化多年，素不来往。动迁人员曹占荣刚刚手术不久，身体还处在恢复状态，但是她克服困难，拖着羸弱的身体对三姐弟一一做思想动员工作。即使深夜，也要来到两兄弟的家里，发放拆迁资料，将政策讲清，将情理讲透；产权人女儿朱玉梅家住唐海，因为不能一天把相关手续办完，曹占荣自掏腰包为朱玉梅买来饭菜，并安排在自己办公室休息；为了保证公证手续公正合理，千方百计找到邻居出具证明，终于办理好公证手续，把朱家三姐弟感动得热泪盈眶。
反复沟通化隔阂
百折不挠促沟通。被征收人赵宝山一开始对拆迁工作不理解不支持，甚至不让动迁组进家门。区委党校工作组通过多次深入细致的工作，了解到赵老爷子患有心脏病，每月需要支付高额医药费，腿部又有外伤行动不便，经济压力非常大，动迁组积极为老人申请困难补助，解决了他的后顾之忧。考虑到天冷路滑，工作人员始终坚持上门服务。赵老爷子深受感动，积极主动选号、签约。
九年难题两天化。教育局动迁组李树新、郑晓燕分包的居民李树海，9年前因车祸双眼致残，因自己行动不便，家人忙于生计迟迟不能抽出时间陪伴，致使残疾证一直没有办下来。开始接触时，他心情烦闷，对征收工作很有抵触情绪。李树新、郑晓燕看到他的困难，深入倾听他的心声，决定从帮他办理残疾证入手，帮他解决最现实的困难。工作组带他去了眼科医院复印病历、车祸鉴定书等相关材料，并及时交到指挥部，由局长亲自联系了残联领导，确认符合办理残疾证条件，迅速帮助他办理了相关手续。李树海深受感动，由衷地说：“我们家人都没时间陪我去办的残疾证，你们两天就申请好了，我非常感激，将心比心，等签约的时候，我第一个去带头签约”。
真心服务赢赞誉
用真心换真情。家住西新新华交大工房的65岁赵仁春大姨，现住龙泉西里，而且住的高没有电梯，上下不方便，儿子又不和老人住在一起，来往非常不方便。负责此户动迁的永红桥办事处侯英杰在得知赵大姨情况后，只要下来资料，都会亲自送到家中，有时一周要去三次送材料，帮赵大姨办理授权委托等事宜。办理房产需要复印资料较多，老人家记性差，她就每一样都复印好一份，分类装订装包，怕老人忘记手续要件，每次交代都会附张字条。抢签约顺序号时需要发短信，由老人儿子代发，她认真交代发短信注意事项，早起抢号之前还打电话嘱咐。顺序号抢到后需要在交大指挥部现场确认，需要排队，当天室外温度是零下2度，大风刮的嗖嗖响，生怕老人冻感冒，她代老人在室外排队，到老人顺序号时，才让老人从温暖的小屋出来，心疼得老人拉着她的手喊“好闺女”。
无论在哪都要找到你。发改局王昊所在的小组共计分包13户，无一户在现址居住，房屋不是出租就是闲置，社区提供的联系方式不准确。时间紧迫，如何迅速地与居民取得联系，及时送达拆迁安置方案及相关材料，成了小组必须首要攻克的难题。王昊毫不气馁，克服重重困难，抓住每一条线索建立自己的信息库，与13户拆迁户在最短的时间内取得了联系，拆迁资料及时发放到位；面对迟迟不愿见面、对拆迁政策不满意的群众，她通过发微信、发信息、打电话、深入居民家中等多种形式进行宣传讲解，不厌其烦地解释相关拆迁补偿安置政策，耐心解答群众提出的各种问题，她用真诚的关怀拉近了居民的距离，以周到的服务赢得了居民的信任。
“一个党员干部只要心里装着群众，真心实意地为人民群众做好事、办实事、解难事，人民群众就惦记他、信任他、支持他”，习近平总书记曾在《之江新语》中这样写到，可见真挚为民的情怀是我们每个党员干部必须具备的政治素养。指挥部各动迁组工作人员，就是这样用爱心、细心、耐心、恒心做着群众服务工作，他们的故事就这样一直发生着……
(于四旭)
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