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唐山市交通部门集中培训客运企业新增乘务人员

  http://www.huanbohainews.com.cn   2016-04-16 7:52 来源:环渤海新闻网  

服务世园会

交通部门集中培训客运企业新增乘务人员

  环渤海新闻网消息 记者从市交通运输局获悉,为更好地服务世园会,近日该局对全市16家客运企业236名新增乘务人员进行了集中培训。

  此次培训分为法律法规、安全行车、应急处理、文明礼仪和世园会服务常识五方面内容。培训过程中,授课人员重点介绍了唐山世园会的相关常识和服务注意事项,特别是对世园会期间乘务人员着装、服务用语、礼仪规范以及车容车貌等方面进行了细致的讲解说明。参加培训人员考试合格后,将由市交通运输局客运管理部门发放乘务员从业资格证和上岗服务卡。

  据悉,市交通运输局以服务世园会、打造为民服务的“贴心名片”为目标,要求全市二级以上客运站全部对标相关服务标准,进出市中心区的班线车辆司乘人员整齐着装,统一佩戴上岗服务卡,车容车貌干净整洁。在唐山东、西客运站设立世园会服务台,增设电子显示屏等多媒体设备,配备至少1名熟练掌握日常英语的志愿者,方便游客查询世园会相关信息,为世园会提供更加优质、高端的服务。

  (李梦珅 范圣英)

稿源 唐山晚报 编辑 吕泽萱
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