环渤海新闻网消息 (记者 张俏)8月23日，记者从“一问责八清理”整改“回头看”工作新闻发布会上获悉，唐山市人社局深入落实“放管服”改革不到位“回头看”的部署，坚持问题和效果导向，补短板强弱项，着力打造“心系民生、满意人社”服务品牌，建立了“五位一体”(服务大厅+手机APP+公众号+自助一体机+网上服务平台)的服务模式，整合重塑业务职能，全面推行延时、限时、预约、上门、弹性排班等制度，切实提升企业和群众的服务体验。近期，该局还集中解决了四项民生问题，全力推进“放管服”改革。

　　畅通咨询投诉渠道。在统一设立咨询和投诉电话的基础上，各重点窗口单位都分设咨询电话、投诉电话，形成了办事大厅咨询服务台(窗口)、专门咨询电话、12333热线、局门户网站四个主要渠道，均通过线上、线下公开，从而建立快速反馈机制，确保零距离沟通。

　　简化医保外地转院手续。参保患者需到北京阜外医院、北京航天中心医院、天津肿瘤医院、天津泰达心血管医院住院治疗的，持公立三级医院(二级以上专科医院)诊断证明、社保卡到市医保局直接办理备案手续，即可实现住院治疗即时结算；患有恶性肿瘤、冠心病、先天性心脏病、器官移植、血液病的参保人员，需转往外地治疗的，持公立三级医院(二级以上专科医院)诊断证明社保卡，到市医保局可直接办理备案手续，可转外就医。到异地已联网医院就医的，还可即时结算医疗费；其他有转院需求的参保患者，医院负责协助办理转院手续。

　　全面取消集中生存认证。对领取社会保险待遇资格人员的认证，利用公安、民政等部门的有关信息比对完成。有个性情况的，可通过互联网、手机APP进行认证，或由乡镇、社区劳动保障事务站登门认证，无须群众到社保局跑办。

　　下放民办职业培训机构监管职权。按照属地管理原则，将民办职业培训机构监管权限全部下放至各县(市)区人社局，这些学校办理日常业务无需再到市局，真正做到了便企便民。