2019-10-28 8:38 | 环渤海新闻网
来源: 唐山晚报

唐山体育场西楼新天地美域等小区供电问题多!12345热线周报发布

12345热线周报发布 体育场西楼新天地美域等小区供电问题多

  环渤海新闻网消息 记者从我市市民公共服务热线12345了解到,10月14日至20日,热线市县两级共受理群众各类诉求10057件,即时答复8011件,即时答复率79.66%;立案交办2046件,交办率20.34%;抽查回访满意率75.05%,收到群众感谢信函3件。那么,看看近期12345接到了哪些诉求,又为市民办了哪些实事。

  据悉,群众反映较为集中的诉求有:供电问题436件,涉及果园乡常各庄、体育场西楼、新天地美域等;物业管理364件,问题集中在电梯维护、收费标准、车位管理等方面;车辆管理315件,涉及咨询限行、停车收费、非法营运;供水问题264件,涉及古冶区域、开平区域、裕华嘉苑三期等;数字电视243件,涉及古冶区域、祥富里、香木林、梧桐大道等。此外,较为集中的诉求还有商贩管理和社区管理等方面。

  12345工作人员介绍了3起典型诉求。

  龙华道与火炬路交叉口水井冒水陡河河道管理处及时解决

  市民反映,在龙华道与火炬路交叉口西北角,环城水系绿化带有一水井往外冒水。接到群众反映后,市民公共服务热线召集路北区、高新区、水利局和城管局、自来水公司等相关单位人员赶往现场核实,确定该处为水利局设施,群众反映属实。对此,水利局陡河河道管理处工作人员将井水抽干,到井下清理淤泥杂物,排除了故障,该水井恢复正常使用。

  农村户口独生子女高考加分政策何时落实?教育局予以解答

  一群众咨询,农村户口独生子女高考加分政策什么时候能落实。针对群众咨询问题,市教育局答复,我省农村独生子女高考加分政策已经实行多年,凡是符合农村独生子女优惠加分条件的考生报考河北省省属院校,均可在录取时享受10分优惠照顾。目前,教育考试部门已经对2020年农村独生子女高考享受优惠照顾审核工作进行了部署,各报名点已对考生进行了宣传告知,考生家长须在国庆节后10个工作日内,准备相关材料到户籍所在地的卫健部门进行审定。教育局已将相关政策向反映群众解释说明,反映人非常满意。

  购车押金逾期一年未退还经协调已收到全额退款

  一群众投诉,2017年8月其在某4S店购买轿车一辆,店方当时收取了其共计6100元续保和保养押金,承诺一年后退还押金,但至今没有退还。接到群众投诉后,热线立即交办路南区政府调查处理。经路南区市场监督管理局核实,群众反映属实。经工作人员对双方调解,4S店承诺10月底前完成退款。经回访,目前反映人已经收到全额退款,对处理结果满意。

  (唐宛 唐宏伟)

编辑: 许云姣