环渤海新闻网消息（记者 王军红、王雪漫）记者25日从唐山燃气集团获悉，面对当前新冠疫情的防控形势，唐山燃气集团启动应急预案，坚守燃气保供一线，筑牢“防疫+保供”双重屏障，护好整座城市的“蓝色动脉”。

为进一步做好疫情防控期间服务工作，燃气集团突破原有的区域化、网格化管理概念，创新建立“1+3+N”专群联动机制，以集团客服群为支点,协调联动所属各运营单位安检群、维修群、管家群，着力打造线上+线下并行的四群联动抗疫保供服务模式，加强用户需求的信息共享和问题处置的及时反馈，一线充值员、燃气管家、维修员在所被封闭区域内创造性地打开主战场意识，开启主战场服务，大力度实现报修咨询、维修安检、缴费充值等工作环节的无缝衔接和用气服务的全方位覆盖。

此外，针对特殊群体用户和部分封控小区无法进行线上充值的用户，燃气集团打破常规，安排专人，在做好自身疫情防控的前提下，积极对接社区物业，开通应急绿色通道，通过“零接触、零跑动”的方式，由燃气管家和志愿者上门开展充值缴费服务，方便居家用户用气需求。

保障管线安全运行是燃气集团职责的重中之重。在我市疫情防控形势严峻时期，唐山燃气集团全体干部职工严格按照集团主要领导“气量需求必须保障到位、管线巡检不能停、维修抢修不能停”的工作要求，科学调配气量供应，积极协调运行物资及人员力量，保证巡检周期、抽水频次、巡查质量，加强值班备勤管理，严格执行24小时领导带班制度，打破区域界线，特别对于用户微抢修，坚决做到快速处置、事不过夜。自3月19日起，管线运行岗位相关人员以厂为家，坚守岗位，户外巡检不打烊，户内巡检不放松，管线调压保稳定，用实际行动筑牢了所在辖区燃气安全防线。

另外，来自唐山燃气集团分、子公司850余名党员志愿者发挥先锋模范作用，迅速集结下沉社区，加入战役志愿服务队伍中。他们换下蓝色燃气工装，披上红色志愿战袍，全副武装，主动担负起小区门禁值岗、核酸检测宣传、信息登统、秩序维护等工作，成为守护唐山市民的“蓝焰卫士”。