自3月19日唐山突发疫情以来，面对紧张复杂情况，中国联通唐山市分公司积极承担社会责任，以央企的使命和担当，以通信“铁军”的精神，全力以赴提供通信保障，切实做好应对疫情的联防联控工作。

健全组织机构，建立疫情防控责任体系。

面对突发疫情，唐山联通分公司党委认真贯彻落实集团和省公司、唐山市委市政府决策部署，迅速成立了以公司党委书记、总经理李昕为组长，其他党委成员任领导小组成员的疫情防控工作领导小组。在防控工作领导小组的领导下，成立了物资保障、安全防护、业务保障、对外联络和宣传等五个工作组。五个工作组根据防疫形势，制定了各自的职责和措施，落实责任，切实做好疫情防控工作。

李昕要求全体干部员工全力以赴做好疫情防控，提供通信保障服务，确保疫情防控部门的通信畅通，为全面打好疫情防控阻击战歼灭战提供强有力的通信支撑保障；全力以赴做好广大客户的通信服务工作，保障疫情时期客户通信需求。同时要求，各级组织践行初心使命，加强员工关怀，特别是对疫情期间坚守岗位的员工开展慰问，帮助解决工作生活中的具体困难，及时把公司党委的关心关爱传达到位。

快速应对突发疫情，全力保障通信畅通。

全力保障重点部门网络畅通。严格落实重要通信枢纽、重要设施、重要线路、重要客户、重点区域通信保障方案，严格落实网络监控和值守制度，抽调技术骨干加强网络运行监测，重要通信网络实行7X24 小时双人双岗值守。

依托信息化手段助力全市疫情防控。各级分公司派出专人日夜坚守在政府视频会议现场，高效联动，全力保障防控视频会议的顺利召开，为全市疫情指挥调度提供了强有力的支撑;借助大数据、云计算、5G等新技术为政府疫情防控工作提供信息化手段，为精准防控提供坚强保障。

10010客服热线和114查号台7X24小时稳定高效运营，提供线上便捷服务，用户足不出户即可办理大多数业务。各级分公司装维人员不畏艰险、坚守岗位、快速修障，确保通信畅通。

自3月18日起，唐山联通为全市6处抗疫重点设施提供网络保障，新增视频监控54个点位，新装宽带3条；为15处隔离酒店开通专线6条、新装固话157部、新增WiFi覆盖25个点位；为各级政府等重点单位安装视频监控85个点位，新开专线17条；为各级政府、部委进行会议保障616场次，新增视频监控点位149处、新开专线28条；共计出动应急车辆227车次、保障人员862人次；利用智慧信息产品，提供疫情防控提醒信息，发送抗疫政策宣传短信，大力提升疫情防控效率与保障；开发隔离点信息化管控平台，解决隔离现状手工统计问题。

各分公司积极履职，把疫情防控和通信保障的主体责任落到实处

领导班子坚守岗位，指挥调度各项工作有序开展。丰南分公司领导班子带头、骨干员工全部吃住在公司，开展7x24小时疫情防控通信保障，承接隔离点的综合信息化服务，用信息化手段筑牢抗疫防护墙;克服困难多夜不眠不休，将隔离点设施及时安装到位，提前完成政府建设要求。古冶分公司在领导班子四人自发留守公司，组成防疫保障临时工作组，几乎承包了整个公司的全部工作，为当地政府与防疫部门等重点通信保障用户提供24小时全天候服务。

各基层支局网格快速响应，全力做好本地通信保障。机线人员为保证居家人员需求和学生上网课，及时将所包区域、联系电话发到相关小区（村）群内方便客户报障，不分时间及时查修；营业人员有效进行线上外呼，同时关怀用户添加微信、互留联系方式，以备用户有需求时能及时得到回应。市区客户运营中心还积极探索新的服务方式，在遵守防控疫情的要求下打破包区制度，统计装维人员家庭住址，以每位装维经理家庭住址所在小区做为临时包区负责处理应急装、移、修工作。

广大员工在危急之时舍身忘我，敢于拼搏，勇于奉献，彰显央企员工责任和担当。

一线员工舍小家顾大家，为保通信畅通，吃住在单位，24小时工作、待命。交付中心中台支撑9人“娘子军”克服种种困难，担负起20多人工作, 支撑全市500名智家工程师工作，她们吃住在办公室，简易的折叠床几乎一夜无法翻身，9岁的女儿独自隔离在家无法照顾……交付中心自主交付网格人员7人全天留在重点机关单位，随时听从调派，支撑保障抗击疫情相关会议148余场，安装云视频设备2套，他们即使轮流休息也只能睡三四个小时，不能按点吃饭更是常事。借调12345政务便民热线人员张颖和张梦颖,因疫情封闭在市政便民处连续在岗，每天受理电话不断，连吃饭喝水去厕所都争分夺秒，无法照顾家里的老母亲和孩子……这些平凡岗位上默默无闻的普通员工，在非常时期，不畏艰险，甘于奉献，勇往直前，彰显了高尚的精神风貌和职业操守。

封闭在社区的员工积极参与当地防控工作，争当志愿者。自疫情突发至今，唐山联通共有332名员工响应号召，及时到所在社区争当志愿者，协助社区负责门口出入、电子健康卡申领、维持核酸检测秩序、送药送菜等工作。他们在协助社区工作同时，充分发挥自身专业特长，还义务帮居民解决各类通信问题，得到广大社区居民的高度认可和赞扬。

唐山联通始终坚持积极认真的工作态度和敬业精神，充分体现了央企员工服务大局、服务社会的使命和担当，充分体现了全体员工攻坚克难、高效协作的战斗精神和技术精湛、专注敬业的工作精神。在这场抗击新冠肺炎疫情的战斗中，唐山联通再次彰显了服从指挥、无惧艰险、召之能战、战之能胜、敢打硬仗的“通信铁军”精神，再次彰显了硬核力量！