受此次疫情影响，部分企业尤其是中小微企业短期内的经营和资金压力增加。为有效缓解社会渠道合作伙伴经营压力，降低损失，唐山移动积极践行央企责任，开展“暖春行动”，积极推行资金支持、政策激励、服务支撑、培训指导、在线服务等多项举措，全方位、多维度赋能合作伙伴，助力渠道合作伙伴复工复产。

图为召开复工复产专项会议

充分做好复工准备，积蓄力量提振信心。在疫情防控取得阶段性胜利的关键时期，唐山移动召开全市复工复产专项会议，会议要求移动市县网格三级人员要通过走访或话访的形式，宣讲疫情期间公司渠道政策，携手解决当前存在的问题，积蓄力量做好客户预约、业务预受理等准备工作，为复工发展注入信心。

调优考核激励政策，回流资金降低损失。为最大化降低疫情居家给合作伙伴带来的损失，唐山移动结合实际情况优化了3月渠道激励政策，调整了引商入店、委托加盟店、KA渠道、社区店等考核办法，助力各级渠道业务指标达成，挽回因疫情影响造成停业带来的损失。

线上营销提升能力，引导服务转型升级。结合疫情居家期间客户需求，唐山移动启动“线上营销大会战”专项活动，聚焦“套餐升档、5G流量包、电视增值、数字产品”四大类线上产品，依托河北移动App、微店、网格通等线上经营工具，目前已累计梳理线上工号389个，整合资源，引导各级渠道通过朋友圈、微信好友、企业微信、合规外呼进行推广，全面赋能合作伙伴，提高渠道线上服务能力。

24小时在线支撑服务，解决问题排忧解难。为方便与合作伙伴更好地联系沟通，实时指导帮扶，唐山移动组织开展了微信24小时在线服务活动，借助市县两级合作渠道微信群，全市统一运营，集中政策传达、指标通报、问题收集、信息共享，快速有效地处理每一位合作伙伴提出的意见和建议，24小时在线为其提供支撑服务。

唐山移动的“暖春行动”有力地打出了一套助力合作伙伴复工复产的“组合拳”。因为心中有担当，肩上有使命，唐山移动坚持与合作伙伴手牵手，团结面对，共克时艰，更好地服务用户、服务社会。

（崔耀坤）