九月的阳光洒满山间，栗子树的枝叶间藏着丰收的喜悦。“庞师傅，我家网络卡了，你给看看？”近日，中国移动河北唐山分公司（以下简称“唐山移动”）装维师傅庞蕾接到客户微信求助，一场田间地头的服务故事由此展开。

庞蕾赶到客户家，迅速排查出宽带线路衰减问题。见客户正忙于秋收，他主动提议：“您先下地，我跟您去林子里说。”正午的栗树林密不透风，庞蕾帮着传递装满板栗的竹筐，趁客户歇脚时拿出手机，开始耐心讲解。

庞蕾的贴心服务，是唐山移动深耕数字惠农、践行央企责任的一个生动缩影。近年来，唐山移动紧扣农忙时节的实际需求，创新推出“农忙服务法”。装维班组携带内含带宽测算APP、资费对比模板、场景化演示视频等功能的“田间需求诊断工具包”深入产区。在采收现场，装维人员化身“数字管家”，为农户提供“一站式”网络需求诊断与优化服务；对横跨田间的通信线缆进行专项整治，通过地埋、架高等方式规范走线，消除秋收车辆通行时的缠绕隐患；在板栗、核桃等特色农产品主产区，加快5G基站建设步伐，有效降低农户直播卡顿率，让农产品“触网出圈”。

唐山移动将服务延伸至农事全周期。在智慧农业领域，积极参与板栗惠农数据平台建设，通过部署5G物联网数据采集终端，实时监测温湿度、土壤墒情等数据，足不出户即可实时掌握生产情况，实现精准化管理，大幅降低人工成本。依托“千里眼”监控服务保障农业生产安全，通过手机随时查看重点路段高清实况画面，显著提升防汛、禁烧工作效率。该公司积极投身电信普遍服务，大力推进农村网络建设，目前已基本实现全市乡镇及以上区域连续深度覆盖，农村重点场景、热点区域以及行政村5G网络覆盖，为“春播监测、夏管专线、秋收直播”的全链条服务提供坚实保障，有力推动农户电商交易额持续攀升。

秋日的阳光炙烤着大地，庞蕾的后背早已被汗水浸湿，但他讲解的热情丝毫未减。客户看着眼前这个顶着烈日、耐心细致的小伙子，突然拍了拍他的肩膀：“小伙子，就冲你这服务态度，我信你！”

“当装维师傅背着工具箱走进栗树林，通信服务就成了土地里实实在在的生产力。”唐山移动网络负责人表示，庞蕾的案例印证了服务价值的新维度——这堂栗树林里的服务课，让“数字惠农”的种子在田间地头生根发芽。