炎炎烈日炙烤着大地，高温让城市如同蒸笼。在酷暑难耐的中午，中国银行河北路支行一支服务小队顶着热浪匆匆出发，她们心中牵挂着一位年逾九旬、行动不便的老人急需办理银行卡的迫切需求。

该行位于路北区第一大社区，每日进店客户量大，面对网点人员紧张的困难，支行启动灵活厅堂、公私联动服务政策，抽调对公业务人员，携带移动设备奔赴老人家中。网点人员耐心细致地为老人核对信息、办理手续，每一个环节都浸润着对长者的尊重与关怀。汗水浸透了行服，专业的服务却丝毫不打折扣。当业务顺利办结，老人紧握工作人员的手，激动之情溢于言表：“这么热的天还麻烦你们跑一趟，中行的服务真是贴心到家了！”

这份感动迅速转化为行动，老人亲属当天便致电中国银行95566客服热线，对该行员工在酷暑中体现出的高度责任感与人性化服务给予热情洋溢的表扬。中国银行河北路支行以实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵，将便捷与关怀送到了群众最需要的地方。（高丽娟）