“以前总担心接到陌生电话被骗，现在手机有了防骗功能，营业厅的小姑娘还手把手教我辨真假，心里踏实多了！”家住路北区的李奶奶在办理移动业务时，对适老服务赞不绝口。随着数字技术深入生活，老年人成为电信网络诈骗的主要群体，中国移动河北唐山分公司（以下简称“唐山移动”）积极践行社会责任，将硬核科技与暖心服务相结合，为老年人的“钱袋子”编织起一张防护网。

服务升级，用人文关怀消融数字鸿沟。老年人遭遇诈骗，往往与数字操作不熟练、信息获取不畅有关。唐山移动从线下到线上全方位优化服务，让适老举措触手可及。在线下营业厅，所有自营网点已设立爱心专席，配备老花镜、放大镜等便民设施。同时，唐山移动创新打造“反诈小课题”，通过模拟10余种典型诈骗场景，让老年人体验诈骗套路，配合工作人员的实时讲解，将防骗知识转化为实际辨别能力。

科技赋能，构建全链条反诈防护体系。面对花样翻新的电信网络诈骗手段，唐山移动以技术为刃，从源头阻断诈骗风险，依托大数据分析和智能算法，构建了“事前预警、事中拦截、事后溯源”的全链条防御体系。同时，唐山移动通过大数据建模，精准识别GOIP设备等新型诈骗工具，推送线索390余条，累计协助警方打掉涉诈窝点100余个，为打击电信网络诈骗提供有力支撑。

守护老年人的“钱袋子”是民生保障的一环。唐山移动以技术创新筑牢安全屏障，以人文关怀温暖银发群体，既解决了老年人的现实问题，更彰显了行业的责任与担当。随着数字适老工作的持续深入，这份科技温度与服务温情，必将让更多老年人安心享受数字生活，让幸福晚年更有保障。 （赵芳）