唐山能源集团热力公司

把“供暖热度”转化为群众“幸福温度”

记者 刘庄子 通讯员 魏艳华

日前，家住路南区友谊里交大楼的黄秀英阿姨家一片暖意融融：“今年我们小区进行了供热管网更新改造，家里也进行了分户改造。施工的时候特别人性化，工作人员考虑我家装修情况还专门研究了方案，这不今年一供热，室内温度比去年提高不少！”

冬季供暖工作涉及千家万户，事关百姓冷暖，是重大民生工程。党的二十届四中全会提出，要加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题，提高人民生活品质。唐山能源集团热力公司深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，全面落实党中央决策部署及省市委工作安排，坚持以人民为中心的发展思想，用心用情做好供热服务保障，确保人民群众安全温暖过冬。

在热力公司调度指挥中心，大屏幕上实时跳动着辖区热网数据，工作人员将气象数据、供热曲线、温度平衡等因素与热网管控有机融合，持续加强一、二次热网的平衡调节，显著提升整体调控的科学性、即时性、准确性；值班调度会根据天气预报，在寒流来临前提前调度、蓄热，为用户室内温度筑牢“防护网”；针对热源厂发电负荷不足导致热量输出受限或管网故障抢修等突发情况，充分依托供热“大环网”实施切网操作，保障全热网运行安全平稳。

小区热力站是供热服务群众的“最后一公里”，其工作质效不仅影响用户室温，更影响人民群众的获得感和幸福感。在路北区红星楼热力站，站长冷阿晶介绍：“我们这个中心站主要担负着红星里小区南侧1281户居民及10座公建单位的供热保障任务，是服务用户的第一线，我们把让用户暖身又暖心作为工作目标，坚持做好值班值守，站内客服人员24小时接听用户来电，确保用户反映问题渠道畅通，维修人员做到接诉即办，第一时间解决用户供暖问题。”

从老旧管网改造到智慧热网精准调控，从24小时服务守护到响应用户诉求的即时行动，唐山能源集团热力公司让寒冬里的供热工作更有质感，是供热民生工程最生动的注脚。