路南：延时服务赋能营商环境优化

环渤海新闻网消息（记者 王蓉辉 通讯员 宋彪）路南区数据和行政审批局帮办代办团队聚焦企业办事需求，在休息时段主动提供延时服务，用贴心举措为营商环境“加温”，赢得办事群众高度认可。

某金属制品有限公司的赵女士说起不久前来政务服务中心办业务的经历，心里还是暖暖的。当时已是中午12点半，中心多数窗口已暂时关闭，赵女士在帮办代办窗口边焦急不已。正准备去就餐的两名工作人员了解到赵女士企业的急切需求后，为了减少群众跑动次数、更快地帮助群众，当即接过材料开启“无缝协作”模式，一人逐项核对图纸与清单，一人同步录入系统数据。其间发现材料存在两处矛盾，她们第一时间联系相关部门在线确认；遇到需要补充的内容，她们直接代拟文本框架。一个半小时的高效奋战，业务顺利办结。当赵女士为耽误了这两名工作人员就餐而表示歉意时，她们报以朴实的回答：“我们的工作就是为了让群众满意。”

1月7日17时30分，已过了下班时间，政务服务中心里，帮办员的身影依旧忙碌。唐山某旅行社有限公司刘先生正担心自己的业务当天不能办理了，没想到帮办员了解了他的需求后，立即启动延时服务，并安抚他：“您别急，我们今天一定帮您办好。”3名工作人员主动留下组成临时帮办小组，分工明确、高效协作：一人准备纸质材料，一人核对证照原件，一人同步进行系统录入。其间发现3处表述不一致的问题，工作人员主动对接业务部门确认，协助企业现场修正，确保业务一次办结。

“我们晚吃一会儿饭，下班晚走一会儿，办事群众就能早半天开工。”帮办员杨军花的心里话，道出了这支团队的服务初心。2025年以来，路南区数据和行政审批局咨询引导帮办代办团队已提供帮办代办服务894次，帮助将近900家企业减轻跑腿负担，尽快开工开业。

从“准时下班”到“事不过夜”，从“窗口服务”到“贴心帮办”，路南区数据和行政审批局的帮办员们用一次次放弃休息的坚守，让延时服务成为优化营商环境的“及时雨”。每一次延时服务的接力都映照出政务服务的为民温度；每一次高效办结的背后，都彰显着营商环境的持续跃升。