温馨春运路 暖意满站台——铁路唐山北站春运首日见闻

记者 郝燕 通讯员 才敏谦

2月2日，春运大幕开启。7时50分，寒风凛冽，铁路唐山北站室外气温低至零下9摄氏度。步入候车大厅，暖意与浓厚的春运氛围同时扑面而来。厅内人流如织，行李箱滚轮声与广播提示音交织，汇成一首忙碌而有序的出行序曲。

安检仪前，“大包、小包，请过机检查”的提示音不时响起，安检员目光专注，紧盯屏幕。检票口处，旅客在工作人员引导下有序排队。8时02分，显示屏亮起“开始检票”，旅客们依次将身份证置于自动闸机上，2秒完成验证，流程高效顺畅。仅用12分钟，300余名旅客快速进站，登上列车。8时18分，T18次列车缓缓驶离站台，载着归心似箭的人们踏上旅途。

“今天是春运第一天，客流较日常明显增加，特别是T18、K430、Z11、K1302次等前往北京、东北方向的列车客流增长较大。”唐山北站主管客运副站长郑永杰介绍，“我们严格落实春运工作要求，致力于‘服务旅客零距离’，助力平安春运，让团圆回家路更顺畅温暖。”

面对客流叠加，唐山北站及时启动应急预案，优化进站、候车、检票、上车、出站全流程，加强引导。由35名党团员组成的志愿帮扶队穿梭站内，为旅客提供点对点服务。综合服务中心设置的爱心窗口，除配备轮椅、担架外，还备有医药箱、针线包、充电宝等应急物品，细致周全覆盖旅客所需。

“真没想到服务这么周到。我刚进大厅，就有工作人员主动引导我到候车区休息，还说一会儿送我进站上车。”乘坐轮椅前往北京的王先生，在“浭阳新风”服务组的爱心护航下，舒适候车，不禁竖起大拇指点赞。

9时35分，刚忙完候车秩序维护的客运值班员邢阳阳，又快步奔向二站台接车。“这还只是热身，除夕前一周才是真正的客流高峰……”她的话语利落，脚步未停。

春运首日，唐山北站内，效率与温情并行。一个个忙碌的身影，一项项细致的举措，正汇聚成寒冬里涌动的暖流，护航每一位旅客的温馨归途。