焕“心”开局，服务致远。刚刚结束了春节假期的值守，中国移动河北唐山分公司（以下简称“唐山移动”）的服务人员迅速进入工作状态，“心级服务”小组已在窗口、社区各地就位，以忙碌而有序的姿态，守护着城市的“通信动脉”，为新一年的网络保障和经济发展注入强劲动力。

“我活了七十多岁，没见过这么把用户的事当自己事的孩子！”这是滦南县一位七旬老人对唐山移动装维人员刘师傅最真挚的点赞。寒冬时节，老人一遇到网络难题便电话求助，刘师傅始终随叫随到、耐心排查、细致检修，从不推诿懈怠。一次户外登高作业时，老人担心其安全，主动上前扶梯，刘师傅连忙劝阻：“大姨别扶，危险！您回屋里等着，外边太冷。”返程客流仍未减少，网络流量持续高峰，坚守在岗位上的刘师傅，与同事们一同穿梭在楼宇街巷、乡村田间，全力保障网络畅通。

在滦南县，服务小组联合当地科技和工业信息化局，走进胡各庄、上坡子养老服务中心，开展“数字银龄 智享生活”信息无障碍科普大讲堂。活动现场，小组成员们用通俗易懂的语言、一对一手把手教学，帮助老年人掌握手机操作、视频通话等实用技能，结合真实案例普及反诈知识，助力解决老年人“用机难、防骗弱”问题，让银发群体跨越数字鸿沟，在科技便利中感受到实实在在的幸福感与安全感。

征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。唐山移动持续坚守“人民邮电为人民”的初心，以跃马扬鞭的勇气、马不停蹄的干劲，为建设世界一流科技服务企业、奋力谱写中国式现代化建设河北唐山篇章贡献更大力量！（姜凤满、冯朋月）