古韵悠悠，烟火氤氲，唐山河头老街作为地方特色文旅地标，“五一”假期迎来八方游客，人流客流持续攀升，景区通信网络迎来高流量、高并发需求。唐山移动提前谋划、精准部署，构建应急车驰援、基站扩容增效、人员现场值守、后台技术支撑的全方位通信保障体系，以硬核技术与贴心服务，为唐山文旅发展筑牢坚实通信保障。

精准预判，提前扩容夯实网络根基。针对河头老街景区核心游览区、网红打卡点、商户聚集区等流量密集区域，唐山移动提前开展网络摸排测试，结合历史客流数据与实时流量趋势，精准定位网络薄弱区域，全面启动基站扩容优化工作。通过新增网络载频、优化天线角度、调整网络参数等举措，大幅提升景区基站承载能力，有效缓解大客流带来的网络拥堵压力，从源头保障语音通话、移动上网、扫码支付、视频直播等各类业务顺畅运行，让游客在沉浸式感受河头老街古韵的同时，尽享高速稳定的网络体验。

应急护航，应急通信车筑牢兜底防线。为应对突发大流量、极端天气等各类突发状况，调配应急通信车进驻河头老街核心区域，全天候待命值守。应急通信车搭载专业通信设备，具备快速组网、大容量信号覆盖能力，可随时补足局部网络短板，第一时间化解网络突发故障，实现景区信号无死角、全覆盖，形成“固定基站+应急车”的双重复盖保障模式，为景区通信网络平稳运行加上“双重保险”。

双线值守，前后联动筑牢保障闭环。一方面，组建专业现场保障团队，扎根景区一线，实行全天候驻点值守。保障人员穿梭于景区各个角落，实时监测网络信号强度、用户接入速率，开展网络巡检、故障排查、游客网络咨询等服务，快速响应处置各类现场网络问题。另一方面，搭建后台技术支撑专班，实行景区开放期间不间断监控值守，通过智能网络监控平台，实时追踪景区网络运行数据、话务流量变化，精准分析网络运行状态，远程协同现场团队完成网络调优、故障处置，实现前后台无缝衔接、高效联动，形成“前端快速处置、后端智能管控”的全流程保障闭环。

从满格信号，到流畅网速，每一份顺畅的通信体验，都是唐山移动匠心服务的生动诠释。此次，公司以周密的部署、硬核的技术、贴心的服务，圆满完成河头老街景区的通信保障工作，实现景区网络零中断、零投诉。未来，唐山移动将持续深耕文旅场景通信服务，以高品质、高效率的通信服务，助力地方文旅产业提质增效。（郑金成）