环渤海新闻网消息（卫子月）“本来以为行动不便，办业务会非常麻烦，没想到工作人员主动上门，十几分钟就办好了，还耐心教我用新卡，就连家里的网络也帮我调试好了。”近日，刚接受完上门服务的市民李大爷说道。

李大爷今年78岁，因脑梗导致行动不便，近期手机卡不慎丢失，无法前往营业厅办理补卡和号码过户业务，急得团团转。“我试着打了客服电话，工作人员特别有耐心，不仅答应上门办业务，还说能帮我看看网络。”挂电话后半小时，当地唐山移动营业厅经理就带着营业员上门，全程耐心引导，顺利为李大爷办理了全部业务，同时对李大爷家的网络进行了检查和调试。

一直以来，唐山移动坚持推进“服务深度行”，组织服务团队穿梭楼宇街巷、社区乡村，将一线服务送到群众家门口。针对老年人、残疾人等特殊群体，建立上门服务机制，提供宽带义诊、无忧装机等便民服务，用“主动服务”换群众“少跑一趟”，以优质通信服务助力民生幸福。