便民服务前沿站点 城市微型文化地标

——记荣获2025年度河北省人居环境范例奖的唐山路北区城市驿站

王建琦 刘天玥

端午时节，路北区城市驿站暖意融融、香囊飘香，义诊、义剪、民俗体验等便民活动有序开展。环卫工人、外卖骑手等户外劳动者与辖区居民欢聚一堂，在贴心服务与传统民俗互动间，真切感受城市传递的暖心关怀。2023年该区建成投用的8座城市驿站，凭借精细化、普惠化民生服务，成功斩获2025年度河北省人居环境范例奖。方寸小空间，切实打通了服务群众“最后一公里”。

“常年在外风吹日晒，驿站就是我们的第二个家。这次驿站组织手工制作香囊活动，正好能帮我们户外从业者抵御蚊虫，清凉度夏。”环卫工人林红的一番话，道出广大户外劳动者的共同心声。端午活动现场，坐诊中医师结合露天作业群体工作特性，细致讲解夏季防暑养生知识，逐一介绍香囊中药材的调理功效。大家围坐桌边分拣药材、装填香包，亲手制作饱含平安祈愿的端午香囊。另一侧义诊服务区人气十足，医护人员免费开展口腔检查、科普护牙常识；志愿理发师耐心为一线环卫工、老年居民修剪头发，一件件民生小事，汇聚成浓郁温暖的节日氛围。

龙泽路城市驿站管护员王静介绍，驿站常年配齐直饮水、便民书籍、打气筒、血压仪、针线包等便民物资，全年开放冷暖空调，配备微波炉方便户外工作者加热餐食。寒冬可供取暖、盛夏能够纳凉，雨雪恶劣天气可临时避护，奔波骑手、休闲居民、过路游客均可随时进店歇脚休憩。

为切实解决户外劳动者休憩补给难题，同步打造全民共享的城市休憩阵地，路北区城管局联动辖区爱心企业，在城区人流密集、交通关键点位布局8座标准化城市驿站。驿站秉持以人为本、便民实用运营理念，硬件设施兼顾各类群体需求：休息座椅、应急医药箱、共享充电、共享雨具储物柜等配套齐全，内部划分户外劳动者专属休息区、老年便民服务角、青少年阅读自习区、游客便民导览区，同步配齐无障碍设施，保障残障群众便捷通行。

驿站实行专人驻点、常态化管护机制，定期开展全域清洁消杀、设施检修、物资补给；线上意见征集渠道与线下群众登记本双向发力，实时收集群众诉求，动态优化调整服务项目。遇高温、暴雨等极端天气，驿站即时开放作为临时避险场所；配备血糖仪、AED自动体外除颤仪等急救设备，群众突发身体不适时，管护人员第一时间开展应急处置并对接医疗机构，筑牢基层应急救助防线。

“建设城市驿站，一方面是聚焦环卫工人、外卖快递骑手等户外劳动者急难愁盼，解决歇脚、补水、热饭等实际需求；另一方面也为全体市民打造一处遮风避雨、读书休憩的温馨港湾，群众需求在哪里，我们驿站服务就跟进延伸到哪里。”路北区城管局城肥队城市驿站相关负责人表示。自投运以来，全区8座驿站累计服务群众超12万人次。

立足家门口的民生服务阵地，路北区持续拓展驿站多元服务场景。端午、中秋、春节等传统佳节，常态化开展制香囊、包粽子、写春联等民俗体验活动；日常不间断推出免费体检、公益理发、政策普法、露天公益电影等惠民项目。部分驿站深度融合冀东本土非遗文化，将乐亭大鼓、皮影等特色元素融入空间布局，定期举办非遗分享、书画交流沙龙，让城市驿站既是便民服务前沿站点，也是承载本土文脉、传递城市温度的微型文化地标。

小小驿站，尽显城市治理精细功夫，更是拉近党群干群距离、连通百姓心声的温情纽带。路北区将持续以“绣花功夫”精耕细作驿站运营服务，持续完善配套设施、丰富惠民活动、拓宽服务覆盖面，让一座座民生微基建持续升温提质，以有温度、有质感的细微服务，绘就宜居宜业、幸福和美城市新图景。